Flutfolgen am Bangkok Airport: Tausende Koffer und gestrichene Flüge
Kofferberge, Flugausfälle aber bald wieder Normalität - Militär hilft
Am Dienstag lagen nach Angaben von Thai Airways noch ungefähr 5.000 bis 5.600 Gepäckstücke am Flughafen fest. Betroffen sind unter anderem Koffer von 52 Flügen vom 26. und 27. September. Thai Airways arbeitet diese Bestände weiterhin ab.
Das Hauptproblem war nicht eine Überflutung des Flughafens selbst, sondern der massive Personalausfall beim Ground Handling: Wegen der Überschwemmungen konnten zeitweise rund die Hälfte der Beschäftigten nicht zur Arbeit kommen. Zusätzlich gab es Probleme mit Gepäcktransportfahrzeugen. In der schlimmsten Phase waren laut Thai Airways weniger als 3 % der Flüge pünktlich.
Wie außergewöhnlich die Situation am Suvarnabhumi ist, zeigt auch der Einsatz des thailändischen Militärs. Soldaten wurden zur Unterstützung der völlig überlasteten Bodenabfertigung abgestellt und helfen dabei, die Tausenden liegen gebliebenen Gepäckstücke zu sortieren, zu transportieren und den jeweiligen Flügen beziehungsweise Passagieren zuzuordnen.
Gemeinsam mit zusätzlichen Mitarbeitern von Thai Airways soll so der gewaltige Rückstau möglichst schnell abgearbeitet werden. Für die anschließende Zustellung innerhalb Thailands wird teilweise sogar Thailand Post eingesetzt. Aus dem üblichen „Koffer aufs Band und fertig“ ist damit vorübergehend eine ziemlich große Logistikoperation geworden – mit Airline-Mitarbeitern, Post und Militär im gemeinsamen Kampf gegen den Kofferberg.
Ankunft UND Abflug
Das wird in manchen Meldungen etwas missverständlich dargestellt, weil die spektakulären Bilder von Tausenden liegen gebliebenen Koffern vor allem die ankommenden Passagiere betreffen. Bei der Ankunft ist das Problem besonders sichtbar: Gepäck wurde nicht rechtzeitig aus den Maschinen entladen, sortiert und aufs Band gebracht. Dadurch entstanden Wartezeiten von mehreren Stunden, und Gepäck aus zahlreichen Flügen blieb am Suvarnabhumi zurück.
Aber auch beim Abflug fehlen genau dieselben Leute und Fahrzeuge: Koffer müssen vom Check-in sortiert, zu den Maschinen transportiert und eingeladen werden. Suvarnabhumi bestätigt ausdrücklich, dass die Personalengpässe und defekten Gepäckwagen „both arriving and departing flight services“ beeinträchtigen. Dadurch wurden auch abgehende Flüge verspätet. Thai Airways hat deshalb sogar einen Teil ihrer Abflüge ab Bangkok vorübergehend gestrichen beziehungsweise reduziert. Wer aktuell von Suvarnabhumi startet, sollte also nicht nur mit Flugverspätungen rechnen, sondern auch damit, dass aufgegebenes Gepäck möglicherweise nicht ganz so zuverlässig und pünktlich reist wie sein Besitzer. 😏
Noch nicht vorbei
Die thailändische Luftfahrtbehörde CAAT bestätigt am 29. September ausdrücklich, dass weiterhin Gepäckstücke zurückliegen. Die Abfertigung sei inzwischen schneller geworden, wegen des aufgelaufenen Berges könne die Zustellung einzelner Koffer aber weiterhin dauern. Militärangehörige, zusätzliche THAI-Mitarbeiter und weitere Helfer wurden zum Sortieren und Transportieren eingesetzt; für Zustellungen innerhalb Thailands arbeitet Thai Airways zudem mit Thailand Post zusammen.
Thai Airways selbst gibt sich etwas optimistischer und will den großen Rückstand innerhalb von etwa 72 Stunden beseitigen. Die staatliche Kriseninformation rechnet vorsichtiger damit, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis die Gepäckprobleme vollständig abgearbeitet sind. Und die Auswirkungen gehen inzwischen über verspätete Koffer hinaus: Thai Airways hat den Flugplan vorübergehend reduziert. Für 30. September wurden beispielsweise auch TG924/925 Bangkok–München und TG934/935 Bangkok–Brüssel gestrichen. Für den 30. September wird inzwischen auch erneut TG922 Bangkok–Frankfurt als gestrichen gemeldet.
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