Thailand stärkt Fluggastrechte bei Verspätungen und Ausfällen

Neue Regeln für Fluggastentschädigungen ab 20. Mai 2025

Thailand hat neue und deutlich verbesserte Regeln zum Schutz von Flugpassagieren eingeführt. Diese treten ab dem 20. Mai 2025 in Kraft und gelten sowohl für internationale als auch nationale Linienflüge. Ziel der neuen Vorschriften ist es, Fluggästen bei Verspätungen, Annullierungen oder verweigertem Boarding mehr Rechte und verbindliche Entschädigungen zu garantieren.

Die neuen Regeln wurden im Beschluss Nr. 101 des Zivilluftfahrtkomitees verabschiedet, unter Vorsitz des thailändischen Verkehrsministers und stellvertretenden Premierministers Suriya Jungrungreangkit. Die Umsetzung erfolgt durch die Zivilluftfahrtbehörde von Thailand (CAAT).

✈️ Internationale Flüge: Was gilt bei Verspätungen?

Verspätung über 2 Stunden

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke (oder entsprechende Gutscheine)

Möglichkeit zur kostenlosen Kommunikation (z.?B. Telefon, E-Mail)

Verspätung über 5 Stunden

Zusätzlich zu den obigen Leistungen:

THB 1.500 Entschädigung (in bar oder als Reisegutschein, Meilen etc., zahlbar innerhalb von 14 Tagen)

Kostenübernahme für Hotelübernachtung und Transfer, falls notwendig

Kostenfreie Stornierung mit vollem Ticketpreis-Rückerstattung oder Umwandlung in Reiseguthaben

Verspätung über 10 Stunden

Thailand stärkt Fluggastrechte bei Verspätungen und Ausfällen - Neue Regeln für Fluggastentschädigungen ab 20. Mai 2025 Bild 1

Neben allen oben genannten Leistungen:

Sofortige Wahlmöglichkeit für Entschädigung je nach Flugdistanz:
THB 2.000 bei Flügen bis 1.500 km
THB 3.500 bei 1.500-3.500 km
THB 4.500 bei über 3.500 km
(Zahlung innerhalb von 14 Tagen, auch als Gutschein oder Meilen möglich)

Unterkunft & Transport wie bei 5+ Stunden Verspätung

Bei Verzicht auf die Reise: Wahl zwischen
voller Rückerstattung,
Umbuchung auf einen anderen Flug oder
alternativer Beförderung zum Zielort (z.?B. per Bus oder Zug)

❌ Flugausfall oder verweigertes Boarding (Overbooking)

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Hier greifen dieselben Entschädigungsregeln wie bei einer Verspätung über 10 Stunden - außer:

Die Airline informiert mindestens 7 Tage vorher, oder

Die Info kommt innerhalb von 7 Tagen, aber es wird ein Ersatzflug innerhalb von 3 Stunden angeboten, oder

Der Ausfall beruht auf höherer Gewalt, trotz angemessener Vorsichtsmaßnahmen

🇹🇭 Auch bei Inlandsflügen gibt´s mehr Geld

Fliegen in Thailand, Flugpläne, Tickets und Flugzeiten

Verspätung über 5 Stunden: Entschädigung steigt von THB 600 auf THB 1.200

Flugausfall: Entschädigung steigt von THB 1.200 auf THB 1.500

Auch hier können Gutscheine oder Meilen statt Bargeld angeboten werden - solange sie mindestens den gleichen Wert haben
(Ausnahme: Naturkatastrophen oder andere unvermeidbare Ereignisse)

Sonderfall: Warten im Flugzeug (Tarmac Delay)

Bei langen Verzögerungen während das Flugzeug noch am Boden ist:

Airlines müssen ausreichende Belüftung, angenehme Temperaturen, Zugang zu Toiletten und medizinischer Hilfe sicherstellen

Wenn nach 3 Stunden kein Abflug in Sicht ist, muss das Aussteigen erlaubt werden - es sei denn, dies wäre aus Sicherheitsgründen oder wegen Anweisungen der Flugsicherung nicht möglich

Mit dem Notification No. 101 geht Thailand in Richtung mehr Verbraucherschutz in der Luftfahrt. Die CAAT kündigte an, eng mit Fluggesellschaften und der Öffentlichkeit zusammenzuarbeiten, um die neuen Rechte bekannt zu machen und deren Umsetzung konsequent zu überwachen. Für Reisende bedeutet das: mehr Sicherheit, mehr Service – und endlich klare Regeln, wenn etwas schiefläuft.

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